የመመለሻ እና የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

የተሳሳተ፣ የተበላሸ፣ ጉድለት ያለበት ምርት(ዎች) ወይም ምርቶች(ዎች) የጎደሉ ክፍሎች ተቀብለዋል? ምንም አይጨነቁ፣ የእኛ ድጋፍ እና ኦፕሬሽን ቡድናችን በሚቻለው መንገድ እርስዎን ለመርዳት እዚህ አሉ። ግባችን ለደንበኞች የላቀ አገልግሎት መስጠት ነው።

የመመለሻ ፖሊሲዎች እና ሂደቶች

ደንበኛው የተሳሳተ፣ የተበላሸ፣ ጉድለት ያለበት ወይም የጎደለውን ክፍል / ያልተሟላ ምርት መመለስ ይችላል። የተበላሸ ምርት ከሆነ ደንበኛው ለተመደበው የፖስታ ኩባንያ እና ኡቡይ በ 3 ቀናት ውስጥ ማሳወቅ አለበት እና ሌሎች ሁኔታዎች ካጋጠሙ የመመለሻ መስኮቱ ከተረከበ በኋላ ለ 7 ቀናት ክፍት ነው። መመሪያችን ከ7 ቀናት መላኪያ በኋላ የደንበኞችን ስጋት አይፈታም። ለተፈጠረው ችግር ይቅርታ እንጠይቃለን።

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

ማንኛውንም ምርት ለመመለስ ደንበኛው የሚከተሉትን ቅድመ ሁኔታዎች ማሟላት አለበት፡-

1. ደንበኛው በተላከበት በ 7 ቀናት ውስጥ እኛን ማግኘት አለበት.
2. ምርቱ ጥቅም ላይ ያልዋለ እና እንደገና ሊሸጥ በሚችል ሁኔታ ውስጥ መሆን አለበት.
3. የምርት ስም/የአምራች ሳጥን፣ ኤም አር ፒ መለያ ያልተነካ፣ የተጠቃሚ መመሪያ እና የዋስትና ካርድን ጨምሮ ምርቱ በመጀመሪያው ማሸጊያው ውስጥ መሆን አለበት።
4. ምርቱ በደንበኛው ሙሉ በሙሉ ከሁሉም ተጓዳኝ መለዋወጫዎች ወይም ነፃ ስጦታዎች ጋር መመለስ አለበት።

የተጎዳውን፣ የተበላሸውን ወይም የተሳሳተውን ምርት በተመለከተ አንድ ጉዳይ ሪፖርት ለማድረግ ደንበኛው የድጋፍ ቡድናችንን ማነጋገር አለበት።

ደንበኛው ቡድኑ ጉዳዩን እንዲመረምር የሚረዳ አጭር ዝርዝር መግለጫ ያለው ሁሉንም አስፈላጊ ምስሎች እና ቪዲዮዎች ማቅረብ/መስቀል አለበት።

የምርት ምድቦች እና ሁኔታዎች ለመመለስ ብቁ አይደሉም፡

1. እንደ የውስጥ ሱሪ፣ የውስጥ ሱሪ፣ የመዋኛ ልብስ፣ የውበት ምርቶች፣ ሽቶዎች/ዲኦድራንት፣ እና አልባሳት ነፃ ምግቦች፣ ግሮሰሪ እና ጎርሜት፣ ጌጣጌጥ፣ የቤት እንስሳት አቅርቦቶች፣ መጽሐፍት፣ ሙዚቃ፣ ፊልሞች፣ ባትሪዎች፣ ወዘተ የመሳሰሉት ምድቦች ተመላሽ እና ተመላሽ ለማድረግ ብቁ አይደሉም።
2. የጎደሉ መለያዎች ወይም መለዋወጫዎች ያላቸው ምርቶች።
3. ዲጂታል ምርቶች.
4. የተበላሹ ወይም የመለያ ቁጥሮች የጠፉ ምርቶች።
5. በደንበኛው ጥቅም ላይ የዋለ ወይም የተጫነ ምርት።
6. ማንኛውም ምርት በመጀመሪያው መልክ ወይም ማሸጊያ ያልሆነ።
7. የታደሱ ምርቶች ወይም ቀድሞ በባለቤትነት የተያዙ ምርቶች ለመመለስ ብቁ አይደሉም።
8. ያልተበላሹ፣ የተበላሹ ወይም በመጀመሪያ ከታዘዙት የተለዩ ምርቶች።

የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲዎች እና ሂደቶች

ተመላሽ በሚደረግበት ጊዜ፣ የተመላሽ ገንዘብ ሂደቱ የሚጀመረው ምርቱ ከተቀበለ፣ ከተመረመረ በኋላ እና በመጋዘን ተቋማችን ከተመረመረ በኋላ ነው፣ ይህም የብቁነት መስፈርቶችን የሚያሟላ መሆኑን ያሳያል። ተመላሽ ገንዘቡን ማጽደቅ ወይም ውድቅ ማድረግ ኃላፊነት ባለው ቡድን በተደረገው ምርመራ ላይ የተመሰረተ ነው.

አንዴ ተመላሽ ገንዘብ ከጀመርን በኋላ ገንዘቡ በመጀመሪያው የመክፈያ ዘዴ ውስጥ እስኪንጸባረቅ ድረስ በግምት ከ7-10 የስራ ቀናት ይወስዳል። ሆኖም እንደ ባንኩ የመቋቋሚያ ደረጃዎች ያው ይለያያል። በ ዩ ክሬዲት ጉዳይ ገንዘቡ በ24-48 የስራ ሰአታት ውስጥ በዩ ባይ መለያዎ ውስጥ ይንጸባረቃል። ለበለጠ መረጃ እባክዎን የድጋፍ ቡድናችንን ያግኙ።

የተሳሳተ፣ የተበላሸ፣ ጉድለት ያለበት ምርት(ዎች) ወይም ምርት(ዎች) የጎደሉ ክፍሎች ካሉት ብጁ፣ ቀረጥ እና የተ.እ.ታ ተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ፡-

1. ደንበኛው በኡቡይ በቅድሚያ ጉምሩክ፣ ቀረጥ፣ ታክስ ወይም ተ.እ.ታ ከተከፈለ ገንዘቡ በክፍያ መግቢያው ላይ ይመለሳል።
2. ብጁ፣ ቀረጥ፣ ታክሱ ወይም ተ.እ.ታ በኡቡይ ያልተከፈሉ ከሆነ ገንዘቡ እንደ Ucredit ብቻ ይመለሳል።

የተሳሳተ፣ የተበላሸ፣ ጉድለት ያለበት ወይም የጎደለ አካል / ያልተሟላ ምርት ካልቀረበ በስተቀር የጉምሩክ ቀረጥ፣ ታክስ እና ተ.እ.ታ እንደማይመለሱ እባክዎ ልብ ይበሉ።

የሚሸጡ ዕቃዎች፡-

የማንኛውም የሽያጭ/የማስተዋወቂያ አቅርቦት አካል የሆኑ ምርቶች ጉድለት ካላቸው በስተቀር ገንዘብ መመለስ አይቻልም።